- Üldsätted ja Teenuseosutaja andmed
1.1. Käesolevad müügi- ja teenusetingimused kehtivad kõikidele Terviseviis OÜ (registrikood 14030039) poolt pakutavatele teenustele, kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.
1.2. Tellides teenust, nõustub Klient käesolevate müügi- ja teenusetingimustega.
1.3. Teenuseosutaja pakub Kliendile teenuseid vastavalt kehtivale hinnakirjale.
1.4. Teenuseosutajal on õigus tingimusi muuta. Uued tingimused avaldatakse ettevõtte veebilehel ja need kehtivad alates avaldamisest.
- Broneerimine ja teenuse tellimine
2.1. Teenuse tellimine toimub telefoni või e-posti teel.
2.2. Teenuse tellimus kinnitatakse kas telefoni või e-posti teel.
2.3. Kliendil on kohustus esitada broneerimisel tõesed andmed (telefon, e-post).
- Hinnad ja tasumine
3.1. Kõik hinnad on eurodes. Terviseviis OÜ ei ole käibemaksukohustuslane.
3.2. Teenuse eest tasumine toimub sularahas või arve alusel.
- Kodu- ja kontorivisiidid ning transporditasu
4.1. Kodu-, kontori- või muude välissündmuste visiitide puhul lisandub teenuse hinnale transporditasu vastavalt Teenuseosutaja kehtivale hinnakirjale. Tasu lepitakse kokku eraldi enne broneeringu kinnitamist.
4.2. Klient on kohustatud tagama Teenuseosutajale ligipääsu sihtkohale ning parkimisvõimaluse teenuse osutamise ajaks. Kui sihtkohas on parkimine tasuline ja Kliendil pole võimalik tagada tasuta parkimiskohta, lisandub teenuse arvele tegelik parkimiskulu.
4.3. Kui visiit jääb ära Kliendist tulenevatel põhjustel (nt Teenuseosutajat ei lasta sisse, aadress on vale või Klienti pole kohal) hetkel, kui Teenuseosutaja on juba teel või kohale jõudnud, kuulub transporditasu ja teenuse maksumus tasumisele 100% ulatuses.
4.4. Teenuseosutajal on õigus visiidist keelduda kui tagatud ei ole minimaalne tellimus vastavalt hinnakirjale.
- Broneeringu muutmine ja ühistamine
5.1. Broneeritud aega on võimalik tasuta muuta või tühistada kuni 24 tundi enne seansi algust. Kui Klient tühistab aja vähem kui 24 tundi enne seansi algust või ei ilmu kohale, on Teenuseosutajal õigus esitada arve broneeritud aja eest vastavalt hinnakirjale.
5.2. Hilinemise korral lüheneb teenuse aeg hilinenud minutite võrra, et tagada järgmiste klientide õigeaegne teenindamine. Teenuse eest tasutakse sel juhul täishind.
5.3. Kui Teenuseosutaja on sunnitud broneeringu tühistama (nt haigestumise tõttu), teavitatakse Klienti esimesel võimalusel ja pakutakse uut aega või tagastatakse ettemaks.
5.4. Haigestumise korral on nii Kliendil kui ka Teenuseosutajal õigus tühistada teenuse aeg lühikese etteteatamisega.
- Kliendi tervislik seisund ja vastutus
6.1. Klient on kohustatud enne seanssi teavitama Teenuseosutajat oma tervislikust seisundist, allergiatest, rasedusest või massaaži/teraapia vastunäidustustest (nt ägedad põletikud, traumad, nahahaigused).
6.2. Klient mõistab, et teraapia või massaaži mõju on individuaalne ning Teenuseosutaja ei saa garanteerida spetsiifilisi paranemistulemusi.
6.3. Teenuseosutajal on õigus keelduda teenuse osutamisest, kui Kliendil on ilmsed alkoholi- või narkojoobe tunnused, ebaviisakas käitumine või massaaži otsesed meditsiinilised vastunäidustused.
6.4. Klient kohustub mitte kasutama koolituse käigus saadud koolitusmaterjale ega teenuse raames loodud sisu ilma kirjaliku loata väljaspool lubatud ulatust.
- Kinkekaardid ja teenustepaketid
7.1. Kinkekaardid ja mitme korra paketid kehtivad kaardile märgitud perioodi.
7.2. Aegunud kinkekaarte või pakette ei hüvitata, ei vahetata sularaha vastu ega pikendata (välja arvatud erandjuhud poolte kokkuleppel või mõjuva meditsiinilise põhjuste ilmnemisel enne kaardi aegumist).
- Privaatsus ja andmekaitse
8.1. Teenuseosutaja töötleb Kliendi isikuandmeid kooskõlas kehtivate andmekaitse seadustega ning oma privaatsuspoliitikaga.
8.2. Kogu teenuse käigus saadud info ja andmed on konfidentsiaalsed ning neid ei edastata kolmandatele isikutele ilma Kliendi nõusolekuta, välja arvatud seadusest tulenevatel juhtudel.
- Intellektuaalne omand
9.1. Kõik koolitus- ja teenusematerjalid kuuluvad Terviseviis OÜ-le ning nende kasutamine muul otstarbel kui isiklik õpe on keelatud.
9.2. Ilma kirjaliku loata on keelatud materjalide kopeerimine ja jagamine kolmandatele isikutele.
- Vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus
10.1. Kõik erimeelsused püütakse lahendada esmalt poolte omavaheliste läbirääkimiste teel.
10.2. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi seaduste alusel pädevas kohtus.
Kontaktandmed
Kui teil on küsimusi või soovite oma õigusi kasutada, võtke meiega ühendust: tervist@terviseviis.ee